Politique d’expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 29/09/2025

Nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition pour comprendre comment nous traitons, expédions et livrons vos commandes.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

  • France métropolitaine
  • Europe
  • Etats-Unis
  • Canada
  • Australie
  • La réunion

2. Délais de traitement des commandes

  • Traitement : Toutes les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
  • Expédition en France : Une fois expédiées, les délais de livraison varient selon le transporteur et la destination entre 5 à 7 jours ouvrés.

Pour toute commande passée dans un pays étranger (hors France), les délais de livraisons peuvent être allongé de 1 à 3 jours ouvrés supplémentaires.

Les commandes passées les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

3. Modes d’expédition

Nous proposons plusieurs options d’expédition pour répondre à vos besoins :

  • Standard : Livraison avec suivi sans signature à votre domicile.

Les frais et options disponibles seront affichés au moment de la validation de votre commande.

4. Frais de livraison

  • Les frais de livraison dépendent du poids, du volume, et de la destination de votre commande. Ils seront calculés automatiquement à la caisse.

5. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi ainsi que le lien vers le site du transporteur. Vous pouvez suivre l’état de votre commande directement via ce lien.

6. Retards et problèmes de livraison

Bien que nous travaillions avec des partenaires fiables, des retards peuvent survenir en raison de circonstances exceptionnelles (intempéries, grèves, douanes, etc.).
Si votre commande n’arrive pas dans les délais prévus, veuillez nous contacter à contact@boutique-lessentiel.fr avec votre numéro de commande.

7. Livraison non réclamée ou échouée

En cas de colis retourné en raison :

  • d’une adresse incorrecte,
  • d'un colis non réclamé,
  • ou de tout autre problème lié à une erreur de votre part,

Les frais de réexpédition seront à votre charge.

8. Dommages et perte

Si votre commande arrive endommagée :

  • Prenez des photos du colis et des produits endommagés
  • Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à contact@boutique-lessentiel.fr

Nous traiterons une réclamation auprès du transporteur et organiserons une solution (remplacement, remboursement, etc.).

9. Contact

Pour toute question relative à l'expédition, vous pouvez nous écrire à contact@boutique-lessentiel.fr. Nous tâcherons de vous répondre en moins de 48h.